Política de Privacidad 

NeuroBrain.AI («nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad y salvaguardar su información personal. Esta Política de Privacidad describe los tipos de datos que recopilamos, cómo los usamos y protegemos, y sus derechos con respecto a su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información personal para brindar y mejorar nuestros servicios:

a. Información personal

• Información de la cuenta: Cuando usted registra una cuenta, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Información del perfil: Se pueden recopilar detalles de perfil opcionales, como intereses o preferencias, para mejorar su experiencia de usuario.
• Información de pago: Si se suscribe a un plan pago, utilizamos un procesador de pagos de terceros (como PayPal) para gestionar las transacciones de pago. NeuroBrain.AI no recopila ni almacena directamente sus detalles de pago, como números de tarjetas de crédito o direcciones de facturación. En su lugar, dicha información se transmite y procesa de forma segura por el procesador de pagos externo, de acuerdo con sus políticas de privacidad y términos de servicio.

  Sin embargo, podemos recopilar y almacenar información limitada relacionada con la transacción, como:

  • Historial de transacciones
  • Confirmación o estado del pago (por ejemplo, pago exitoso, fallido, etc.)
  • Detalles de facturación (sin incluir información confidencial de la tarjeta)

  Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los procesadores de pago de terceros para comprender cómo manejan su información de pago.

b. Datos de uso

Para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios, recopilamos ciertos tipos de datos a través de Perspectivas característica:

• Consultas de datos:Registramos las consultas de los usuarios y las respuestas del chatbot.
• Consultas de datos del formulario:Capturamos datos de entrada del formulario para permitir una reutilización más sencilla y una mejor continuidad del servicio.
• Información de registro: Recopilamos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestra plataforma, incluidas direcciones IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas vistas, tiempo dedicado y URL de referencia.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para rastrear tu actividad en nuestro sitio y mejorar tu experiencia. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

La privacidad es lo primeroSolo se almacenan los datos esenciales. Las direcciones IP, los registros de conversaciones y otra información privada se minimizan y se mantienen lo más anónimas posible.

c. Comunicaciones

• Atención al cliente: Si se comunica con nosotros para solicitar asistencia o realizar consultas, podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su comunicación.
• Comunicaciones de marketing y promoción: Si opta por recibir comunicaciones de marketing, recopilaremos su información de contacto y preferencias.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

a. Prestación y mejora de nuestros servicios

• Para crear y administrar su cuenta.
• Proporcionar acceso a tutoriales, plantillas y otros recursos.
• Para procesar pagos de suscripciones pagas.
• Para monitorear el uso y el rendimiento, solucionar problemas y mejorar nuestra plataforma.

b. Comunicaciones

• Para responder a sus consultas, brindar asistencia al cliente y solucionar cualquier problema.
• Para enviarle actualizaciones importantes, notificaciones e información sobre cambios en nuestros servicios o políticas.

c. Marketing y personalización

• Para enviarle correos electrónicos promocionales y boletines informativos, si ha optado por ello.
• Para ofrecer contenido personalizado, recomendaciones y publicidad en función de tus preferencias y actividad en la plataforma.

d. Fines legales y de seguridad

• Para cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales.
• Para prevenir fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilegales.
• Para proteger la seguridad de nuestra plataforma y nuestros usuarios.

3. Intercambio de información

No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podríamos compartirla en las siguientes circunstancias:

a. Proveedores de servicios

Podríamos compartir su información con proveedores de servicios externos de confianza que colaboran en el funcionamiento de nuestro sitio web, el procesamiento de pagos, la entrega de comunicaciones y el análisis de datos. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo están autorizados a utilizar su información según sea necesario para prestarnos servicios.

b. Cumplimiento y protección legal

Podemos divulgar su información si lo exige la ley, como en respuesta a una orden judicial, o si creemos que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con las obligaciones legales.
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de NeuroBrain.AI, nuestros usuarios u otros.
• Investigar y prevenir fraudes o problemas de seguridad.

c. Transferencias de negocios

Si NeuroBrain.AI participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse como parte de dicha transacción. Se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal.

4. Sus derechos y opciones

Tiene ciertos derechos y opciones con respecto a la información personal que recopilamos:

a. Acceso y corrección

Tiene derecho a acceder, actualizar o corregir su información personal en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o comunicándose con nosotros en soporte@neurobrain.ai.

b. Eliminación de datos

Puede solicitar que eliminemos su información personal contactándonos. Tenga en cuenta que podríamos conservar cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos.

c. Exclusión voluntaria de comunicaciones de marketing

Si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, puede optar por no participar siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cada correo electrónico o comunicándose con nosotros directamente.

d. Preferencias de cookies

Puede controlar el uso de las cookies configurando su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitarlas podría afectar su capacidad para usar ciertas funciones de la plataforma.

5. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal del acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Esto incluye:

• Cifrado de datos sensibles, como información de pago.
• Controles de acceso para limitar quién puede ver o manejar su información personal.
• Auditorías de seguridad periódicas para garantizar la protección continua de nuestros sistemas.

Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservaremos su información personal el tiempo que sea necesario para prestarle nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

7. Transferencias internacionales

Si accede a NeuroBrain.AI desde fuera del país donde se encuentran nuestros servidores, su información podría transferirse y procesarse en otro país. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a países con leyes de protección de datos diferentes a las de su país de origen.

8. Privacidad de los niños

NeuroBrain.AI no está diseñado para menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando lo hagamos, publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a:

Correo electrónico: soporte@neurobrain.ai
DIRECCIÓN:  Ph Espave, La Hacienda, Arraiján, Provincia de Panamá Oeste

Al utilizar NeuroBrain.AI, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad y acepta la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal como se describe anteriormente.